İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
www.whiteangelmodaevi.com üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, sizlere yasal haklarınız çerçevesinde güvenli ve kolay bir iade-değişim süreci sunuyoruz.
1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
-
Hijyenik nedenlerle çorap, iç giyim, kişiye özel üretim ürünler iade kapsamı dışındadır.
-
İade işlemi öncesinde mutlaka [email protected] e-posta adresine talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
2. Değişim Koşulları
Ürün değişimi talepleriniz için de teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim yapılabilecek durumlar:
Değişim Süreci:
-
Değişim yapmak istediğiniz ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre yeni ürün gönderilir.
-
Değişim işlemleri sadece bir defaya mahsus yapılmaktadır.
3. İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?
-
[email protected] adresine e-posta göndererek iade/değişim talebinizi iletiniz.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü faturasıyla birlikte, kargo poşeti veya kutusu içine koyarak aşağıdaki adrese gönderiniz:
White Angel Modaevi- Gaziantep Gazimuhtarpaşa Nişantaşı Sokak
SÜRAT KARGO İLE GÖNDERİMİNİZİ YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve iade/değişim uygunluğu kontrol edilir.
-
Onay sonrası iade talebi varsa ücretiniz ödeme yöntemine göre 5–10 iş günü içinde iade edilir. Değişim ise ürün stokta varsa hemen yapılır.
⚠️ Kargo Bedeli:
-
İade işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir.
-
Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
-
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
-
Müşteri isteğine göre özel olarak üretilmiş ürünler
-
Kampanya veya indirimli ürünlerde “iade edilemez” ibaresi belirtilmişse iade kabul edilmez
-
Hijyenik sebeplerden dolayı ayak sağlığına direkt temas eden ürünler
5. Ücret İadesi
-
İade işlemi onaylandığında, ödemeniz banka veya ödeme kuruluşuna iletilir.
-
Ödeme, alışverişte kullandığınız yöntemle (kredi kartı, havale, vs.) yapılır.
-
Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak 5–10 iş günü sürebilir.
6. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 531 369 2700
White Angel Modaevi olarak siz değerli müşterilerimizin haklarına saygı duyuyor, kaliteli hizmet anlayışımızı memnuniyetinizle pekiştiriyoruz.
