🛡️ Garanti Şartları
White Angel Modaevi – www.whiteangelmodaevi.com
White Angel Modaevi olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda yer alan Garanti Şartları, web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.
📌 1. Garanti Kapsamı
White Angel Modaevi tarafından satışı yapılan tüm hazır ürünler (gelinlik, abiye, nişanlık, kaftan vb.) üretim ve materyal kaynaklı hatalara karşı yasal garanti kapsamındadır.
Garanti, yalnızca imalat hataları ve kullanıcı hatası içermeyen durumlar için geçerlidir. Aşağıda garanti kapsamı dışında kalan durumlar da belirtilmiştir.
📌 2. Garanti Süresi
-
Hazır giyim ürünlerinde (gelinlik, abiye, nişanlık, kaftan) garanti süresi ürünün teslim tarihinden itibaren 6 aydır.
-
Özel dikim ürünlerde (kişiye özel ölçü ve tasarım) garanti, sadece üretim hatalarına karşı geçerlidir.
-
Kiralama hizmetlerinde garanti süresi bulunmaz, ürün tesliminde mevcut durum kontrol edilerek onay alınır.
📌 3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıda yer alan durumlar garanti kapsamında değildir:
-
Kullanıcı kaynaklı hasarlar (yırtılma, lekelenme, aşırı ısıya maruz kalma, yanlış temizlik)
-
Yanlış yıkama, ütüleme ya da bakım işlemleri sonucu oluşan deformasyonlar
-
Kargo taşıma sürecinde oluşabilecek zararlar (kargo teslimi sırasında tutanak tutulmamışsa)
-
Kiralanan ürünlerde kullanım sonrası oluşan deformasyonlar
-
Beden uyumsuzluğu nedeniyle yapılan değişiklik talepleri (özellikle özel dikim ürünlerde)
📦 4. İnceleme Süreci ve Kargo Ücretleri
Garanti kapsamında incelenmek üzere iade edilen ürünlerde:
-
Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
-
Ürün önce teknik ekip tarafından incelenir ve hata üretim kaynaklı ise onarım ya da değişim işlemi başlatılır.
-
Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklandığı tespit edilirse, ürün aynı şekilde geri gönderilir.
-
İnceleme ve gönderim süreçlerinde oluşan kargo ücretleri müşteriye aittir.
📌 5. Garanti Talebi Nasıl Oluşturulur?
Garanti talebi için:
-
[email protected] adresine e-posta göndererek ya da web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak talep oluşturabilirsiniz.
-
Talebinizde, sipariş numarası, ürün adı, teslim tarihi ve yaşadığınız sorun detaylı olarak belirtilmelidir.
-
Ek olarak ürünün sorununun açıkça göründüğü fotoğraflar ya da videolar paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.
🔐 6. Müşteri Memnuniyeti ve Sorumluluklarımız
White Angel Modaevi olarak, satış sonrası süreçlerde de yanınızda olmayı önemsiyoruz. Her ne kadar tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçse de, nadir de olsa yaşanabilecek aksaklıklarda yasal sorumluluğumuzu yerine getirmekten memnuniyet duyarız.
📍 İletişim
